Авиакомпания Якутия, созданная в 2002 году - одна из самых молодых в России и одна из двадцати крупнейших авиакомпаний страны. Наследница традиций летчиков Крайнего Севера, наработавших опыт пилотирования в экстремальных условиях начиная с 1920-х годов - романтической эпохи становления советской авиации. Сегодня пассажиров "Якутии" доставляют в точку назначения не "ТУ" и "АН", а "Суперджеты" и "Боинги", но гражданская авиация остается единственным видом транспорта, доступным круглый год. Самолеты "Якутии" выполняют регулярные и чартерные полеты как внутри Республики, так и на внутрироссийских и международных направлениях. Основная база компании - аэропорт в Якутске, дополнительные - "Внуково" и аэропорт Краснодара. Также воздушные суда "Якутии" выполняют рейсы из аэропортов "Нерюнгри" и Хабаровска.
Официальный сайт компании
Информация о расписании полетов, стоимости билетов, форс-мажорных ситуациях, спецпредложениях и бонусах для пассажиров размещена на официальном сайте "Якутии". Также здесь можно забронировать и приобрести билет на рейс как бизнес-класса, так и эконом-класса, познакомиться с тарифами и правилами провоза багажа, узнать об услугах, которые входят в стоимость билета. На сайте представлена исчерпывающая информация об авиапарке компании, компаниях-производителях и возрасте самолетов. Также здесь размещены данные об офисах и представительствах "Якутии" как на территории республики, так и за ее пределами, телефон "горячей линии" и другие контактные данные.
Купить билет
Купить билеты на рейсы, которые выполняют самолеты "Якутии", можно как в авиакассах, так и на сайтах типа Aviasales.ru, Аvia.tutu.ru, Kupibilet.ru, позволяющих сравнить предложения различных авиакомпаний России и выбрать наиболее устраивающее. Также возможность забронировать и оплатить билет онлайн предоставляет сайт самой компании. При этом необходимо учитывать все плюсы и минусы, начиная от комиссий, которые берут за свои услуги посредники, и заканчивая необходимость бронировать билеты на наиболее популярные рейсы заблаговременно. Приобретая билет онлайн, необходимо тщательно проверить заполненные данные, а также обратить особое внимание на условия применения тарифов, включая невозвратные тарифы "Якутии".
Контакты
Контакты основного и дополнительного офисов компании, а также ответы на наиболее часто задаваемые клиентами вопросы, правила подачи претензий и жалоб, размещены на официальном сайте компании www.yakutia.aero. Здесь же можно найти контакты медико-санитарной части, агентства по продаже авиаперевозок, данные о порядке и стоимости получения информации. При этом стоит учитывать, что как обычная, так и срочная справка, предоставляемая по запросу пассажира, является платной, за исключением справок о задержке или отмене рейса.
Отзывы
Поскольку "Якутия" не относится к числу "бюджетников"-лоукостеров, отзывы пассажиров, касающиеся разнообразия и качества питания и других входящих в стоимость билета услуг - преимущественно одобрительные или нейтральные. Высокую оценку получают безопасность полета, удобство размещения пассажиров (в том числе в эконом-классе), чистота салонов, "демократическая" стоимость билетов
Больше замечаний вызывает продолжительность процедуры регистрации, длительность и дотошность процедуры осмотра ручной клади, возраст самолетов, составляющий 15, 20 и более лет (в первую очередь - "Боингов"), трудности возврата билетов, в том числе в форс-мажорных ситуациях типа личных обстоятельств пассажира или мировых бедствий вроде пандемии коронавируса. При этом некоторые внимательные граждане обращают внимание на то, что обидчивые клиенты недостаточно внимательно прислушиваются к разъяснениям самой "Якутии", размещенным на сайте компании (в частности, относительно безвозвратных тарифов или платности справочной информации).
Также критические замечания вызывает и качество работы "горячей линии", до которой крайне сложно дозвониться, особенно в "высокий сезон" отпусков или при объявлении форс-мажорной ситуации вроде переноса или отмены рейса. Сложно получить ответ на запрос, отправленный по электронной почте - как правило, он "зависает" более чем на 2-3 дня.
И все-таки качество работы компании получает преимущественно положительные оценки. В частности, пассажиры отмечают доброжелательность проводников, готовых прийти на помощь в нестандартных ситуациях, относительно большой выбор услуг, включенных в стоимость билета, качество развлечений в полете. Возможно, это связано с тем, что пассажиры "Якутии" не избалованы заграничными путешествиями и прочими соблазнами международного сервиса и крепко стоят на земле, предпочитая "синицу в руке" "журавлю в небе", который может оказаться ускользающей из рук охотников за счастьем синей птицей.